水口镇：精准监督 解决群众急难愁盼诉求

“感谢政府帮忙调查，现在我也了解事情的原委，就没有矛盾了。”近日，水口镇农贸市场摊主赵先生高兴地说。

前期，赵先生因为对电费问题有疑惑，对代收电费的水口镇农贸市场管理人员张总有所不满，认为张总多收了电费，便在“12345”热线平台反映了该问题。

“12345”热线是政府与群众的沟通桥梁。为推动解决群众急难愁盼诉求，水口镇纪委认真梳理“12345”平台投诉办理情况，发现赵先生反映的问题后，督促相关部门严格履行职能责任，及时研究解决。

经过现场调查核实，该市场有一块统一电表，每户都有一个分表，由市场管理人员统一收取电费。走访周边商户，均无反映有乱收费现象。随后，镇村工作人员，市场管理人员与摊主现场解释沟通，获得其理解与支持，巧妙化解了摊主与管理人员的矛盾。

下一步，水口镇纪委将牢牢扛起监督责任，坚持问题导向，压实整治责任，督促镇工作组对所有“12345”热线平台反映的问题进行筛选回复，逐一化解，真正做到帮助群众解决急难愁盼问题，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。(王雅滢)