水口镇：“指尖”投诉 马上回应

“我听别人说离世人员家属可以领取丧葬补贴，我父亲2014年去世，要求领取丧葬补贴。”近日，来安县水口镇水西村村民吕某在小微平台上反映了这一问题。

接到群众投诉后，水口镇纪委立即安排人员与吕某联系，核实相关情况。经查，吕某父亲吕某传死亡时间为2014年12月，根据《来安县人民政府进一步完善城乡居民养老保险制度的实施意见》(来政密〔2015〕107号)文件要求，2015年前去世人员无丧葬补助金，其父吕某传不符合申请丧葬补偿金的条件。另通过镇社保工作人员查询吕某传个人账户，其账户内还有300元未取出。镇纪委工作人员及时将核查情况及补助政策电话答复吕某，并告知其携带身份证、银行卡、吕某传死亡核实证明等至银行办理300元的退回，吕某表示：“我就是抱着试一试的态度在平台上进行投诉，没想到你们回复得这么快，不仅向我解释了补贴政策，还告诉了我父亲账户里还剩着钱，我非常满意，这平台真管用。”

下一步，水口镇将持续聚焦群众急难愁盼问题，深化运用小微权力“监督一点通”平台，加大信息公开公示力度，第一时间办理投诉举报，更好做到为民解忧办实事。(秦晓宇)