水口镇织牢“心理防疫网” 打赢防“抑”阻击战

“口罩买不到怎么办？我们万一感染怎么办？家里还有老人和孩子。”一位村民因买不到口罩产生了猜疑与恐慌，急匆匆的来到了水口镇党政办。

“请您不要着急，今天上午十点我们会在水口镇华林大药房投放800个口罩、博信堂大药房投放800个，请您凭着身份证到定点药店排队领取。并且请您放心，来安县新型冠状病毒确诊病例为0。面对着村民的不满与委屈，工作人员表示理解，并将什么时间定点投放多少口罩的信息提供给村民。

不仅仅是群众，基层一线排查人员也或多或少的出现了焦虑、恐慌等消极情绪。如果不及时进行疏导、排解，会影响工作状态、降低身体免疫力。我们在注重身体防护的同时，也要关爱心理防护，“心理防疫”刻不容缓。

疫情之下，水口镇高度重视群众和一线人员的心理健康，多措并举开展“防抑”心理服务。

（一）开通援助热线，专业力量答疑解惑

热线电话由熟悉政策、了解疫情、经验丰富的工作人员接听，电话全天候开放。工作人员会耐心地倾听，准确地解读政策、细致的讲述疫情情况，针对性地提出意见和建议。

(二）向村民“喊话”，让群众心里有数

“你不聚、我不聚、人人齐把病毒拒”，16辆高音喇叭流动宣传车，每天穿行在村里。截止目前水口镇共发放一封信19500份，张贴公告2500余张，出动流动宣传车16辆，悬挂横幅150条来宣传当前新型冠状病毒肺炎疫情的形势，确保疫情防控真正入耳入脑入心，让群众眼里有谱、心里有数。消除恐慌情绪，提升群众的自我防护意识和能力。

（三）及时公开防疫信息为防“抑”打上“疫苗”

信息公开就是最好的“疫苗”。正确引导、积极发声引导群众关注权威信息发布渠道，确保信息科学、准确、及时。引导群众登陆来安县政府网、水口镇先锋网等主流网站获取信息。

（四）回应社会关切，有力有序做好宣传引导

将滁州论坛、来安论坛、来安县政府网站、水口镇先锋网等主流网站作为浏览重点，及时发现民情民意，妥善处理舆情。对申投诉类舆情，调查还原事情真相，妥善化解处置。对于咨询服务类舆情，做好跟帖回复解释工作，对于建议类舆情，整理归类上报。在重点媒体网站积极参加讨论，掌握话语权、引导权，消除群众“认识误区”。

暖心的聆听、正确的疏导、科学的防疫,让居家的群众眼里有谱、心里有数，为奋战在一线的“逆行者”们注入更多的精神力量打赢防疫战。（汪燕）