安徽日报：深耕细作平台运用 提升基层治理水平

日前，来安县大英镇纪委收到了大英村群众何某在“一点通”平台反应的苏果超市对面的小广场地面破损严重，影响居民活动问题。接到反映后，该镇纪委迅速交办，及时督促大英村启动地面修复工作。

去年以来，该县纪委监委将平台作为提升基层监督质效和基层治理水平的有效抓手，聚焦群众关心的高频事项和小微权力腐败易发多发环节，线上广泛集题，线下高质高效答题，确保群众诉求一键达、群众忧愁一键除。

推行投诉办理“一日办”，即当日投诉，当日受理、当日回复，对未及时回复的及时督办，对群众评价不满意的要求重办。定期召开平台建设调度会，围绕知晓率、参与率、办结率和满意度，析形势、找差距、补短板。

建立“日更新、周总结、月研判”工作模式，每日动态更新平台数据台账，每周汇总投诉办理情况，每月分析研判平台数据，梳理出群众反映强烈的突出问题，制定专项监督方案，通过“协作组+协作区”开展联动监督。先后制定涵盖生态环保、优化营商环境、食品药品安全等22个专项监督工作方案。

依托平台数据研判成果，督促平台建设成员单位开展为民服务事项隐患大排查。按照季节性、周期性等规律，聚焦水煤电油气等保障供应、重要民生商品保供稳价及其他涉及群众切身利益问题进行摸排，力争早发现、早介入、早处置。（陈敬波 田亚娟）