安徽日报头版：“未诉先办” 行动在前

“现在终于没有呛人的油烟味，可以开窗通风了，为你们的办理速度点赞!”近日，来安县新安镇一居民在“监督一点通”平台上留下“非常满意”的评价。

不久前，来安县纪委监委在平台上收到“新城社区水安商业街大勇烧烤店油烟污染”的投诉信息，第一时间转交新安镇纪委核实督办。镇纪委联合驻社区城管对烧烤店实地走访了解到油烟污染是因油烟管道排设存在问题。经过一番协商，店主同意将油烟管道重新排管布设，油烟污染问题得到妥善解决。

“时值夏日，餐饮夜市生意红火，周边餐饮店的烟火气与居民开窗通风的需求‘迎面相撞’，油烟污染问题绝不是孤例。”来安县纪委监委坚持由点及面、举一反三，向城市管理执法局发出监察建议，督促常态化开展餐饮油烟污染治理，安排执法人员定期对辖区内餐饮店油烟净化设施、设施清洗台账记录以及排风口墙面、地面进行检查，严防油烟污染问题发生。他们还注重从源头上解决问题，督促城管、环保等部门积极开展生态环境保护普法宣传活动，提高商户环保意识，共同维护绿色宜居的美好家园。截至目前，来安县共整治餐饮单位油烟污染现象21起，发放环保宣传单页1100余份，油烟举报投诉同比下降23.8%。

油烟污染扰民问题正是来安县运用平台从“接诉即办”向“未诉先办”延伸的生动写照。今年以来，来安县纪委监委立足职能职责，坚持问题导向，通过参加会议、查看资料、现场检查、定期谈话等方式督促平台建设领导小组成员单位开展为民服务事项隐患大排查。按照季节性、周期性等规律，主要围绕水煤电油气等保障供应、重要民生商品保供稳价及其他涉及群众切身利益等方面深层次问题进行摸排，争取早发现、早介入、早处置，把工作做到前面，把实事办到群众的心坎上。截至目前，已在医疗卫生、教育体育、社保养老等领域解决服务群众事项隐患11个。

“下一步，我们将依托‘监督一点通’平台，紧盯群众天天有感的小事，将监督链条向前后两端延伸，统筹推进抓早抓小和抓本治源，为基层治理提质增效。”来安县纪委监委相关负责人表示。(吴秀平)