来安县纪委监委稳步推进“监督一点通”平台建设

压实责任，推进平台稳步建设。县委、县纪委第一时间召开会议传达学习全省基层小微权力“监督一点通”平台建设推进会精神。结合实际研究制定《来安县基层小微权力“监督一点通”平台建设实施方案》，明确建设目标、步骤和时间节点，细化推进主体、责任主体、监督主体责任分工，确保职责清晰、协调顺畅。建立党委挂帅、纪委主导、部门联动的三方齐抓共建机制，健全督导通报、考核评价、分级负责等机制，有序推动平台按照时序进度建设。

强化宣传，打牢平台运行基础。采取线上线下相结合方式，在县、镇、村政务服务大厅向群众发放宣传图册、海报，利用大厅电子屏滚动播放二维码和操作流程，对平台功能、作用和使用方法等进行宣传。通过144个村级纪检委员入户面对面讲、手把手教，公示栏张贴，村头“大喇叭”播报等，有效提高群众知晓率。同时在县纪委监委、党委政府相关单位网站、微信公众号添加平台入口，营造推广运用平台的浓厚氛围。

细化要求，推动平台运转规范。制定《平台业务办理细则》，涵盖责任分工、投诉受理、分办与转办、办理与反馈、督查督办、考核评价等27条内容，做实做细受理、核实、办理、回复全过程，实现开放式受理、闭环式落实。对平台业务范围内的投诉，分办到相关责任单位督促办理，及时回应群众关切;对检举控告类问题，作为自收信访件办理;对属于“12345”平台受理范围内的问题，通过平台直接转“12345”平台办理。