来安县纪委监委搭建“连心桥”当好群众贴心人

专项行动连群众心。以提升群众满意度为出发点，开展搭建“最后一公里连心桥”信访行动，委班子7名成员每月带队深入联系乡镇和重点村接访，实行“一个信访件一名包案领导、一个工作专班、一套化解方案”机制，制定信访举报办理进度表和任务分解表，包案领导全程跟踪督办。现场办公安群众心。为方便群众反映问题，县纪委监委提前3天在联系乡镇、所辖各村公示接访领导、时间、地点等信息，接受群众预约登记。在包联乡镇设置临时接访地点进行开门接访、现场办公、当场交办，做到来访必接、有难必解，实现零拖延、无积压。全程反馈暖群众心。建立“全程式”跟进反馈机制，从受理、交办、核查、结案等环节，及时与信访人沟通办信进程，收集相关信息，听取信访人意见和建议，确保群众写信真管用、接访不走过场。截至目前，接访群众25 批次 39 人，受理信访举报 13 件，化解信访问题 42 个。