面对来访群众,张文成热情接待,认真倾听群众诉求。接访过程中,张文成详细询问,认真记录,对群众进行了政策解释和心理疏导,并对群众的诉求认真归纳整理。对属于纪检监察信访举报受理范围的信访事项,张文成批示县纪委监委有关科室,立即受理,及时交办,跟踪督办;对其他信访事项,他现场交办,要求相关部门提高责任认识,重视群众诉求,维护群众合法权益,依法依规化解信访矛盾。
张文成指出,各责任部门要进一步加强组织领导,压实工作责任,把握信访工作重点,加大矛盾纠纷化解力度,最大限度地将信访问题解决在基层,将矛盾纠纷化解在萌芽,将信访群众稳定在当地,切实做好全国两会期间信访维稳工作。(县纪委信访室)