北京:精准聚焦群众需求 提升信访举报工作质效

　　全面部署应用检举举报平台；围绕举报问题的“何时、何人、何事、何情、何故、何地、何物”七个方面做细受理流程；对涉及形式主义、官僚主义问题信访举报开展专项督办……

　　北京市各级纪检监察组织以贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》为主线，以推进全市检举举报平台部署应用为重点，聚焦主责主业，精准履行好受理办理、综合分析和检查督办职责，依规依纪依法开展工作，推进新时代首都纪检监察信访举报工作高质量发展。

　　“检举举报平台显示，转交你室处置的信访举报件快到期了，请加快处置进度。”对于北京市纪委监委信访室工作人员来说，类似的提醒已经成为常态。信访举报办理跟踪督办有效提升了工作效率，而这一成效，得益于检举举报平台在全市的推广应用。

　　为有效推动检举举报平台的全面使用，实现信访举报的接收、办理、分流、处置、反馈等全流程闭环管理，市纪委监委信访室会同案件监督管理室、信息技术保障室开展多轮次的业务培训，切实提升平台的使用效果。

　　截至目前，北京市纪委监委机关、16区纪委监委已全面应用检举举报平台的受理办理子平台、处置系统和综合办案系统；40家市级派驻机构、50家市管国企、32家市属高校已全面部署市级派驻版系统；适用于全市611家乡镇（街道）和区级派驻机构基层版系统已于9月份部署应用。

　　把好监督执纪执法第一道关口，不仅要提升信访举报工作信息化水平，还必须聚焦精准高效。

　　北京市各级纪检监察机关把精准受理办理放在首要位置，将主体和行为结合起来，既看“人”也看“事”，准确判断问题性质。聚焦重点问题，服务保障重点专项工作有效开展，围绕首都工作大局，督促推动做好“六稳”工作、落实“六保”任务，紧盯城市副中心建设、冬奥会冬残奥会筹办等重大事项，紧盯疫情防控、“接诉即办”、扶贫协作、扫黑除恶等涉及群众切身利益问题，建立重点领域问题目录和专项工作台账，做细受理办理，及时移送转办，服务各专项工作有效开展。

　　“检查督办是纪检监察机关信访举报部门的重要职责，也是推动下级纪检监察机关落实处理检举控告工作责任的重要方式。”市纪委监委信访室主任俞里江介绍，针对集中整治督办中发现的突出问题，他们积极推行“两跟踪三督办”工作机制，着力化解重复访、集体访和越级访现象。

　　以破解信访举报工作中的形式主义官僚主义问题为例，全市纪检监察系统重点排查群众反映强烈、问题线索具体的信访举报件有无调查处置不到位等突出问题，建立问题整改清单、明确整改措施、责任和时限。2020年，对2320件涉及形式主义、官僚主义问题重复举报持续开展专项治理，截至目前已办结2211件，办结率97.1%。（北京市纪委监委 || 责任编辑 于露）